在2008年至2009年冬春季供暖工作中，后勤水电暖服务中心本着以人为本，安全、节约、温暖的原则，扎实高效做好供暖工作，使我校后勤供暖保障服务又上新台阶，赢得了学校领导和全校师生广泛好评。

进好煤是做好供暖工作的第一关。按照往年经验，煤炭价格在夏季进入低谷，这时正是低价进好煤的良机，然而去年却出现了反常，7月份煤价却进入了高峰期，比上年同期翻了一番还要多。学校领导高度重视，后勤领导审时度势，中心干部职工全力以赴，把握奥运会后受金融危机影响煤价下降的大好时机，精心组织，由后勤处办公室、业务科、财务科和水电暖中心组成进煤小组，做到“矿上有人发、路上有人管、学校有人收”，严密组织、加班加点，严把质量关。因我校地处城区中心，受交通管制只能夜间进煤，大家不辞辛苦，连续作战，每夜直到凌晨才能稍作休息，在 11月上旬仅用4个昼夜时间便顺利完成了一万吨优质煤的采购运输任务，为冬季供暖奠定了基础。由于时机把握得比较好，仅此一项就较7月份进煤节约经费200多万元。优质的煤炭带来了一系列的效益，使得同样温度耗煤少，效率高，天气冷时提温快，而且出渣少，锅炉设备受损小，运转顺畅，还减轻了出渣工作量，大大降低了工人的劳动强度。

中心在确保供暖效果的同时，大力开展节约活动，为节约型校园做贡献。一方面通过根据气温及时调节供热温度来节煤，120天的供暖期共节煤1000余吨，折合人民币70余万元；另一方面，通过细致的检查检修工作来抓好节水。供暖设施是一个密闭系统，如果出现跑水问题，不仅浪费水，而且温度难以保障，还影响设备安全。中心对此高度重视，加强系统水压监控和管道维修，同时加强对自行放水用户的检查劝告，多措并举，使节水又有新成效，与上一年度相比，前院日节水9立方米，家属院日节水12立方米，整个供暖季合计节水2000多立方米，按每立方米软化热水10元计算，仅此一项就节约经费两万余元。

为确保供暖工作安全运转，中心采取多项措施狠抓安全生产。一是做到持证上岗，针对每一道工序选用技术水平高、操作熟练的工人负责操作，中心要求供暖工人严格操作规程，确保每一道工序不出问题。二是扎实抓好供暖前、中、后期的安全检修检查，特别是加强锅炉、管道的检修力度，做到全天候监控系统运行，根据气候适时调整供暖温度，确保设备的安全高效运转。此外，以往上煤都是由六名以上工人人工操作，煤层高、压得实，容易发生安全问题，为彻底消除这一安全隐患，去年中心专门购进一台1.6吨的装载机，用于采煤上煤，不仅解决了人工上煤不安全的问题，还提高了上煤效率，减轻了劳动强度，提高了总体效益。

中心大力开展“暖心”服务，不仅保障冬天用户家中的温暖，更注重为用户送上心中的温暖。中心经常组织人员利用各种机会听取用户意见，及时根据合理建议改进工作，特别是根据往年经验高度关注系统末端用户的供暖状态，达到最佳效果。供暖班的“温暖热线”坚持24小时服务，中心要求每位员工做到“四要”、“五不准”，规范服务，文明服务，把没有最好只有更好作为工作理念，脚踏实地、无私奉献为教学科研生活提供一流的服务，把师生员工的满意作为我们追求的最高目标，达到用户满意。